“品质为本 创新无限”是紫光电脑的追求目标，而作为业界首家提出五年服务的PC厂商，紫光电脑推出“新境界”服务品牌正是延续了这种创新的本质。
一、全新的服务理念
       超越期望的服务理念，客户至上的服务承诺，全新的服务体系，将给客户带来超越期望的感受。
        打破传统的PC服务，化被动式服务为主动式服务，通过创新的服务增值带给超出用户期望的全新服务体验！同时希望通过紫光的努力，将IT服务水平带到一个全新的境界！
二、全新的服务承诺
       5年服务决不是异想天开或拍脑门得来的，而是经过实地调查得出的结论。调查结果显示，中国目前的信息化水平还不是很高，尤其是三四级城市，电脑的更新速度比较慢，使用寿命一般是四到五年。但是现在绝大多数的电脑厂商都仅仅承诺三年保修，从第四年开始，用户就需要自己承担相关的服务。据此紫光台式电脑从用户实际需求出发，果断决定推出“五年保修”，解决了用户的后顾之忧。同时也无疑将品牌机服务的门槛提升到了一个新的高度，最终受益的还是广大消费者。

       清华紫光台式电脑上市之初，就把服务作为产品的竞争力之一，给予了充分的重视。在市场逐渐走向成熟与稳定的趋势下，兼容机因为缺乏售后服务保障而逐渐退出PC主流市场，尽管它在普及电脑使用率的征途上功不可没，PC品牌机的主流地位已勿庸置疑，尽管厂商已不再单一，但作为大众类高科技产品，技术已鲜有创新，产品的同质化现象越来越普遍，从技术的角度已很难找到新的亮点与增长点。服务无疑成为最能打动消费者，成为促进销售的重要砝码。