在国家深化数字化转型与加快发展新质生产力的大背景下，国产化PC产品已经进入越来越多的行业应用场景。随着国产化PC在各行业不断普及，行业用户在关注产品品质、价格的同时，也对使用指导、快速适配、信息安全、上门服务、部署调试、快速响应等方面的服务能力提出了更高的要求，而最终的服务质量也越来越成为影响用户选择国产化PC品牌的重要因素。
近年来，紫光计算机在国产化领域精准发力，陆续推出了多款国产化商用台式机、笔记本产品，并凭借出色的性能配置、产品质量与服务体系，获得了政府、金融、教育、医疗、交通、能源等多个重点行业客户的青睐与认可。
作为更懂中国行业客户需求的商用终端产品及解决方案供应商，紫光计算机始终以“客户至上”作为服务理念，依托全国覆盖的服务网络、精深卓越的技术团队、完备高效的交付体系，智能便捷的线上平台，致力于为用户构筑更加专业、贴心的技术服务体系。
紫光UNIS国产化PC产品享受基础3年上门服务，并提供丰富的服务产品组合，如延保服务、全程管家式大客户支持、安装部署服务等，用户可根据实际需求，自主选择。目前，紫光计算机服务网点数量已达1500个，覆盖全国22个省份、4个直辖市、5个自治区、333个地市级区域；提供7×24小时400热线、微信公众号、官网等全通路服务沟通渠道；全国1500个授权服务认证工程师，均经过严格的专业技术培训及主要生态合作伙伴的认证培训，为用户提供快速、高效的服务响应支持。
紫光计算机官网服务页面
依托强大的供应链管理平台，在仓储物流方面，紫光计算机在全国建立了华南、华东、华中3个中心仓和北京、上海、广州、郑州、南京、杭州、济南、西安、成都、武汉、 南宁11个备件云仓，形成“中心仓+云仓”的两级成品和备件供应、质检体系；支持空运、陆运、快递等多种运输方式，WMS/TMS仓储物流可视化监控手段，实时监控，确保订单及时处理、精准送达，实现重点及发达城市“2D10”备件定制化响应配送服务。
在服务解决方案方面，紫光计算机提供了完备的数据安全解决方案系列产品和资产回收与处置服务方案。同时，借助紫光计算机全球研发实验室暨产品适配中心强大的专业能力，我们还提供基于国产化系统的软硬件测试适配服务，让客户采购国产化PC更加省心。
紫菀社区线上平台
此外，紫光计算机还推出了专门针对国产化产品的线上服务平台——紫菀社区，通过图文、视频等形式，帮助用户快速解决常见问题，为用户提供即时的经验交流与问题反馈网络互动平台。
紫光计算机大客户服务体验日活动现场
同时，紫光计算机还为客户提供个性化、专业化的主动式大客户服务。通过大客户服务体验日、匹配专属大客户服务经理等一系列大客户服务支持，面对面与用户交流国产化PC使用技巧与心得，现场帮助用户维护保养PC设备，解决日常应用中遇到的实际问题，从而获得客户高度认可，为持续合作共赢提供强有力的服务保障。
呼叫中心CCCS钻石五星认证（左）、售后服务体系完善程度十星级（卓越）认证（右）
目前，紫光计算机已获得呼叫中心CCCS钻石五星认证、售后服务体系完善程度十星级（卓越）认证等服务水平认证证书，服务质量也得到了广大用户的充分认可。未来，紫光计算机将继续“聚焦服务创新实践，创造卓越客户体验”——以客户需求为导向，持续推进服务创新，在为用户带来更加优质产品的同时，提供更为专业、便捷、高效而贴心的服务。
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