专业、便捷、体贴的服务

2025-05-23

近日，紫光计算机科技有限公司（简称“紫光计算机”）凭借专业、完善的服务能力与售后体系，经权威机构严格审核，顺利通过“NECAS全国商品售后服务达标五星级认证”和“CTEAS售后服务体系完善程度七星级认证” 。


NECAS全国商品售后服务达标五星级认证证书

全国商品售后服务达标认证（NECAS），是由国家商务部牵头开展的一项全行业服务认证，旨在检验企业售后服务的水平和质量。通过评估企业在售后服务体系、商品服务、客户服务等方面的综合表现，将认证等级分为多个星级，其中“五星级”为该认证的最高评级。


CTEAS售后服务体系完善程度七星级认证证书

售后服务体系完善程度认证（CTEAS），是由中国国家认证认可监督管理委员会批准的权威认证，该认证旨在通过对企业售后服务的组织架构、制度建设、人员配置、服务流程、客户反馈处理机制、服务质量改进能力等多维度进行全面审核，判断企业售后服务体系的完善程度。“七星级（卓越）”为该认证的最高评级。

两项权威认证的通过，是对紫光计算机售后服务能力的高度认可，也标志着公司售后服务体系在规范化、标准化层面迈上了新台阶，为紫光计算机健康、持续发展注入了强劲动力。

一直以来，紫光计算机始终以“客户至上”作为服务理念，依托全国覆盖的服务网络、精深卓越的技术团队、完备高效的交付体系，智能便捷的线上平台，致力于为客户构筑更加专业、贴心的技术服务体系。

目前，紫光计算机已形成覆盖全国31个省份，333个地级区域的售后服务网络，1000+上门服务网点、1500+授权服务认证工程师，为客户提供快速、高效的服务响应支持；郑州，大连双呼叫中心，机器人、紫菀论坛多渠道，全通路服务受理通道，确保7*24服务不间断，随时响应客户需求；3年免费上门以及寄送修服务多种组合，物流所达，服务所至，满足不同场景服务需求；此外，紫光计算机还提供国产化“一站无忧”IT管理解决方案、国产化机型测试适配解决方案、紫光桌面运维服务、资产回收等整体服务解决方案，为客户提供全流程专业服务。

未来，紫光计算机将持续推进服务创新，在为用户带来更加优质产品的同时，提供更加专业、便捷、高效而贴心的服务。